Naš centar za obradu narudžbi nalazi se u Nizozemskoj (Europska unija).
Trudimo se obraditi narudžbe u roku od 1–2 radna dana.
Dostava može trajati do 14 radnih dana, ovisno o vašoj lokaciji i vremenskim uvjetima.
Povremena kašnjenja su moguća. Cijena dostave bit će prikazana prilikom završetka kupovine.
PLAĆANJE
Prihvaćamo sljedeće metode plaćanja:
Vašu online uplatu obrađuje vanjski procesor plaćanja, Stripe – lider u industriji plaćanja.
Kako bismo osigurali maksimalnu sigurnost vaših online uplata putem naše web stranice, ne pohranjujemo podatke o vašoj platnoj kartici. Svi podaci se šifriraju i šalju Stripe-u. Za zaštitu podataka tijekom prijenosa koristimo preporučene TLS/HTTPS sigurnosne certifikate.
Stripe u potpunosti poštuje STANDARD SIGURNOSTI PLATNIH KARTICA (PCI DSS), te je prošao reviziju nezavisnog PCI Kvalificiranog procjenitelja sigurnosti (QSA) i certificiran kao PCI LEVEL 1 pružatelj usluga. Ovo je najviši nivo certifikacije dostupan u industriji plaćanja. Stripe koristi najsuvremenija sigurnosna sredstva i prakse kako bi održao visok stupanj sigurnosti.
Za omogućavanje plaćanja putem Klarna sustava, tijekom kupovine možemo proslijediti vaše osobne podatke u obliku kontakt podataka i podataka o narudžbi Klarni, kako bi Klarna mogla procijeniti ispunjavate li uvjete za njihove opcije plaćanja i prilagoditi ih vama. Vaši osobni podaci obrađuju se u skladu s Klarinom politikom privatnosti.
GARANCIJA
Sleep&Glow proizvodi izrađeni su od visokokvalitetnih materijala i prema strogim standardima, kako biste dobili izdržljive i dugotrajne proizvode. Ipak, razumijemo da ponekad mogu nastati problemi. Da bismo vas zaštitili od tvorničkih grešaka, pružamo:
3 godine ograničene garancije za naše jastuke i pokrivače, počevši od datuma kupovine.
6 mjeseci ograničene garancije za naše jastučnice, jastuk za grudi i svilene proizvode, počevši od datuma kupovine.
Garancija vrijedi samo ako su upute za upotrebu i održavanje poštovane. Pokriva fizičke nedostatke i promjene koje utječu na funkcionalnost jastuka i jastučnica. Garancija ne pokriva oštećenja ili kvarove nastale nepravilnim korištenjem ili normalnim trošenjem. Na primjer, ne pokriva promjene boje (žutilo), mrlje, suze ili ogrebotine. Površinske nesavršenosti ili male nepravilnosti u memorijskoj pjeni su normalne i ne utječu na kvalitetu, funkcionalnost i integritet proizvoda.
Životni vijek jastuka je 5 godina. Preporučujemo zamjenu jastuka nakon tog perioda.
POVRAT
POVRAT: 20-dnevni probni period i garancija povrata novca.
Uslovi i odredbe:
• Povrat novca se odnosi samo na: a) Omnia i Aula jastuke; b) jastuk za grudi; c) težak pokrivač;
• Povrat novca se NE odnosi na: a) dodatne jastučnice kupljene uz jastuke; b) svilenu masku, turban, skranči gumice;
• Troškove povratne poštarine snosi kupac koji traži povrat novca;
• Za ostvarenje povrata, proizvode je potrebno vratiti u originalnom pakiranju, sa oznakama proizvođača, uputama za upotrebu i originalnim paketnim listom.
Upute za povrat:
• Pošaljite e-mail na order@sleepandglow.com najkasnije 20 dana od dana primitka proizvoda. Priložite popunjen obrazac za povraćaj uz poruku.
• Navedite razlog povrata; želimo vaše povratne informacije;
• U roku od 3 radna dana od vašeg upita, dobit ćete adresu za povrat i daljnje upute putem e-maila;
• Pošaljite proizvode na jednu od adresa koje ste dobili;
• Povrat novca bit će prebačen na originalnu metodu plaćanja u roku od 5 radnih dana nakon primitka proizvoda.
S obzirom na osobnu prirodu proizvoda, vraćeni proizvodi će biti uništeni i neće se ponovno prodavati. Dakle, svaki put kada kupite Sleep&Glow proizvod, kupujete potpuno novi, nekorišten proizvod.
