Centrul nostru de îndeplinire a comenzilor se află în UE. Noi ne străduim să onorăm comenzile în termen de 1-2 zile lucrătoare. În funcție de destinație, livrarea poate dura până la 14 zile.
Atenție la costurile suplimentare pentru livrările internaționale – posibile taxe de import, taxe vamale, comisioane de brokeraj și alte taxe percepute de țara de destinație. Destinatarul unei livrări internaționale poate fi supus unor astfel de taxe odată ce livrarea ajunge în țara destinatarului. Politicile vamale variază foarte mult de la o țară la alta, așa că ar trebui să contactați birourile vamale locale pentru mai multe detalii. Atunci când sunt necesare proceduri de vămuire, acestea pot cauza întârzieri peste termenele de livrare estimate de curier.
Plăți
Acceptăm următoarele metode de plată:
Noi procesăm plățile dvs. online cu ajutorul procesatorului extern de plăți Stripe – un lider în industria plăților.
Pentru a permite securitatea maximă a plății dvs. online prin intermediul site-ului nostru, noi nu stocăm datele cardului dvs. de plată care sunt criptate și transmise către Stripe. Pentru a vă proteja datele în timp ce le transferăm către Stripe, noi folosim certificate de securitate TLS/HTTPS recomandate.
În ceea ce îl privește pe Stripe, acesta respectă în totalitate STANDARDELE DE SECURITATEA DATELOR DIN INDUSTRIA CARDURILOR DE PLATĂ (PCI DSS), a fost auditat de un Evaluator independent de Securitate Calificat PCI (QSA) și este certificat ca FURNIZOR DE SERVICII PCI NIVELUL 1. Acesta este cel mai riguros nivel de certificare disponibil în industria plăților. În acest scop, Stripe utilizează cele mai bune instrumente și practici de securitate pentru a menține un nivel ridicat de securitate.
Produsele Sleep&Glow sunt fabricate din materiale de înaltă calitate și se supun unor standarde riguroase, astfel încât să obțineți produse rezistente și de lungă durată. Cu toate acestea, suntem conștienți de faptul că lucrurile merg prost uneori. Pentru a vă feri de defectele produselor, noi vă oferim:
o garanție limitată de 3 ani pentru pernele și pilotele noastre, începând de la data achiziționării;
o garanție limitată de 6 luni pentru fețele noastre de pernă, perna pentru piept, colecția de mătase, începând de la data achiziționării.
Garanția este valabilă numai dacă au fost respectate instrucțiunile de îngrijire și utilizare. Garanția acoperă defectele fizice și alternanțele care încalcă beneficiile funcționale ale pernei și ale fețelor de pernă. Această garanție nu acoperă daunele sau defecțiunile rezultate în urma unei utilizări necorespunzătoare, a abuzului sau a uzurii normale. De exemplu, această garanție nu acoperă decolorarea, schimbarea culorii (îngălbenirea), petele, înțepăturile, rupturile sau zgârieturile. În plus, imperfecțiunile de suprafață sau ușoarele neregularități fac parte din producția spumei cu memorie și nu afectează calitatea, funcționalitatea și integritatea structurală a produsului.
Durata de viață a pernei este de 5 ani. După această perioadă, vă recomandăm să înlocuiți perna.
Retururi
RETURURI: Proba de 20 de Nopți și garanția returnării banilor
Termeni și condiții:
Rambursarea se aplică numai pentru: a) pernele Omnia și Aula; b) perna pentru piept; c) pilota ponderată ; d) hainele din mătase pentru casă.
Rambursarea NU se aplică pentru: a) fețele de pernă suplimentare, cumpărate în plus față de perne; b) masca din mătase, turbanul, elasticele de păr. c) colecția din mătase.
Costurile de retur trebuie să fie acoperite de clientul care solicită rambursarea.
Pentru a deveni eligibil pentru rambursare, trebuie să returnați produsele în ambalajul original, cu etichetele producătorului, instrucțiunile de utilizare și factura originală.
Instrucțiuni:
Vă rugăm să trimiteți un e-mail la order@sleepandglow.com în cel mult 20 de zile de la primirea produselor.
Indicați motivul pentru care doriți să solicitați rambursarea. Părerea dvs. este importantă pentru noi.
În termen de 3 zile lucrătoare de la solicitarea dvs. veți primi, prin e-mail, adresa de retur și instrucțiunile suplimentare.
Trimiteți produsele la una dintre adresele indicate în e-mail.
Rambursarea va fi transferată prin metoda de plată inițială în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea returului.
Deoarece produsele au caracter personal, articolele returnate vor fi eliminate și nu vor fi revândute. Prin urmare, de fiecare dată când cumpărați un produs Sleep&Glow, primiți un articol complet nou, nefolosit anterior.
Programul de probă gratuită și garanția returnării banilor nu acoperă comenzile internaționale din afara SUA din cauza limitărilor de export-import ale aceluiași articol.
