Sleep&Glow proizvodi izrađeni su od visokokvalitetnih materijala i prema strogim standardima, kako biste dobili izdržljive i dugotrajne proizvode. Ipak, razumijemo da ponekad mogu nastati problemi. Da bismo vas zaštitili od tvorničkih grešaka, pružamo:
3 godine ograničene garancije za naše jastuke i pokrivače, počevši od datuma kupovine.
6 mjeseci ograničene garancije za naše jastučnice, jastuk za grudi i svilene proizvode, počevši od datuma kupovine.
Garancija vrijedi samo ako su upute za upotrebu i održavanje poštovane. Pokriva fizičke nedostatke i promjene koje utječu na funkcionalnost jastuka i jastučnica. Garancija ne pokriva oštećenja ili kvarove nastale nepravilnim korištenjem ili normalnim trošenjem. Na primjer, ne pokriva promjene boje (žutilo), mrlje, suze ili ogrebotine. Površinske nesavršenosti ili male nepravilnosti u memorijskoj pjeni su normalne i ne utječu na kvalitetu, funkcionalnost i integritet proizvoda.
Životni vijek jastuka je 5 godina. Preporučujemo zamjenu jastuka nakon tog perioda.
POVRAT
POVRAT: 20-dnevni probni period i garancija povrata novca.
Uslovi i odredbe:
• Povrat novca se odnosi samo na: a) Omnia i Aula jastuke; b) jastuk za grudi; c) težak pokrivač;
• Povrat novca se NE odnosi na: a) dodatne jastučnice kupljene uz jastuke; b) svilenu masku, turban, skranči gumice;
• Troškove povratne poštarine snosi kupac koji traži povrat novca;
• Za ostvarenje povrata, proizvode je potrebno vratiti u originalnom pakiranju, sa oznakama proizvođača, uputama za upotrebu i originalnim paketnim listom.
Upute za povrat:
• Pošaljite e-mail na order@sleepandglow.com najkasnije 20 dana od dana primitka proizvoda. Priložite popunjen obrazac za povraćaj uz poruku.
• Navedite razlog povrata; želimo vaše povratne informacije;
• U roku od 3 radna dana od vašeg upita, dobit ćete adresu za povrat i daljnje upute putem e-maila;
• Pošaljite proizvode na jednu od adresa koje ste dobili;
• Povrat novca bit će prebačen na originalnu metodu plaćanja u roku od 5 radnih dana nakon primitka proizvoda.
S obzirom na osobnu prirodu proizvoda, vraćeni proizvodi će biti uništeni i neće se ponovno prodavati. Dakle, svaki put kada kupite Sleep&Glow proizvod, kupujete potpuno novi, nekorišten proizvod.
