Întrebări frecvente

Greutate: 1.12 kg
Dimensiuni: 30 cm x 53 cm x 15.5 cm

• Dacă dormiți pe burtă:
• Chiar dacă perna Omnia poate fi folosită pentru a dormi pe burtă, ortopezii nu recomandă această poziție de somn.
• Atunci când dormiți pe burtă, mușchii gâtului și ai umerilor sunt încordați, respirația este obstrucționată, circulația sângelui în creier se înrăutățește, ceea ce duce la dureri de cap și senzație de slăbiciune.
• De asemenea, țesuturile feței nu primesc suficient oxigen, ceea ce cauzează cearcănele de sub ochi.

Produsele Sleep&Glow sunt fabricate din materiale de înaltă calitate și se supun unor standarde riguroase, astfel încât să obțineți produse rezistente și de lungă durată. Cu toate acestea, suntem conștienți de faptul că lucrurile merg prost uneori. Pentru a vă feri de defectele produselor, noi vă oferim:

• o garanție limitată de 3 ani pentru pernele și pilotele noastre, începând de la data achiziționării;
• o garanție limitată de 6 luni pentru fețele noastre de pernă, perna pentru piept, colecția de mătase, începând de la data achiziționării.

Garanția este valabilă numai dacă au fost respectate instrucțiunile de îngrijire și utilizare. Garanția acoperă defectele fizice și alternanțele care încalcă beneficiile funcționale ale pernei și ale fețelor de pernă. Această garanție nu acoperă daunele sau defecțiunile rezultate în urma unei utilizări necorespunzătoare, a abuzului sau a uzurii normale. De exemplu, această garanție nu acoperă decolorarea, schimbarea culorii (îngălbenirea), petele, înțepăturile, rupturile sau zgârieturile. În plus, imperfecțiunile de suprafață sau ușoarele neregularități fac parte din producția spumei cu memorie și nu afectează calitatea, funcționalitatea și integritatea structurală a produsului.

Durata de viață a pernei este de 5 ani. După această perioadă, vă recomandăm să înlocuiți perna.

RETURURI: Proba de 20 de Nopți și garanția returnării banilor

În cazul puțin probabil în care nu vă obișnuiți cu beneficiile pernei și ale pernei pentru piept Sleep&Glow, le puteți returna în termen de 30 de zile de la data primirii produselor și veți primi banii înapoi. Termeni și condiții:

• Rambursarea se aplică numai pentru a) pernele Omnia și Aula; b) perna pentru piept; c) pilota ponderată;
• Rambursarea NU se aplică pentru a) fețele de pernă suplimentare, cumpărate în plus față de perne; b) masca din mătase, turbanul, elasticele de păr;
• Costurile de retur trebuie să fie acoperite de clientul care solicită rambursarea;
• Pentru a deveni eligibil pentru rambursare, trebuie să returnați produsele în ambalajul original, cu etichetele producătorului, instrucțiunile de utilizare și factura originală.

Instrucțiuni:

• Vă rugăm să trimiteți un e-mail la order@sleepandglow.com în termen de cel mult 30 de zile de la data primirii produselor;
• Vă rugăm să ne comunicați motivul pentru care doriți o rambursare. Ne interesează feedbackul dvs.;
• Veți primi o adresă de expediere pentru retur și instrucțiuni suplimentare prin e-mail în termen de 3 zile lucrătoare de la solicitarea dvs.;
• Trimiteți produsele la una dintre adresele primite în e-mail;
• Rambursarea va fi transferată înapoi la metoda originală de plată în termen de 5 zile lucrătoare după ce noi primim returul.

Pentru că sunt de natură personală, produsele returnate vor fi eliminate și nu revândute. Așadar, de fiecare dată când cumpărați un produs Sleep&Glow, veți beneficia de un produs complet nou, care nu a mai fost niciodată folosit.

Data reînnoirii politicii de retur: 25 septembrie 2020.

Acceptăm următoarele metode de plată:

Noi procesăm plățile dvs. online cu ajutorul procesatorului extern de plăți Stripe – un lider în industria plăților.

Pentru a permite securitatea maximă a plății dvs. online prin intermediul site-ului nostru, noi nu stocăm datele cardului dvs. de plată care sunt criptate și transmise către Stripe. Pentru a vă proteja datele în timp ce le transferăm către Stripe, noi folosim certificate de securitate TLS/HTTPS recomandate.
În ceea ce îl privește pe Stripe, acesta respectă în totalitate STANDARDELE DE SECURITATEA DATELOR DIN INDUSTRIA CARDURILOR DE PLATĂ (PCI DSS), a fost auditat de un Evaluator independent de Securitate Calificat PCI (QSA) și este certificat ca FURNIZOR DE SERVICII PCI NIVELUL 1. Acesta este cel mai riguros nivel de certificare disponibil în industria plăților. În acest scop, Stripe utilizează cele mai bune instrumente și practici de securitate pentru a menține un nivel ridicat de securitate.
Citiți mai mult: HTTPS://STRIPE.COM/DOCS/SECURITY/STRIPE

De asemenea, puteți să cumpărați acum și să plătiți mai târziu datorită partenerului nostru Sezzle. Citiți mai multe despre cum funcționează: https://sleepandglow.com/sezzle

Centrul nostru de logistică este situat în Slovacia (UE). Ne străduim să procesăm comenzile în 1-2 zile lucrătoare. Livrarea poate dura până la 7 zile lucrătoare, în funcție de locația dumneavoastră și de condițiile meteorologice pe parcurs. Pot apărea întârzieri ocazionale.
Vă rugăm să consultați costul de expediere către țara dumneavoastră la finalizarea comenzii.