USLOVI KORIŠĆENJA
OPŠTI USLOVI POSLOVANJA
Datum stupanja na snagu 07.11.2025
1. Prihvatanje Uslova:
Molimo da se, pre kupovine usluge putem ove internet stranice, detaljno upoznate sa Uslovima korišćenja iste, kako biste imali na raspolaganju sve neohodne informacije u cilju donošenja odluke. Kupovinom usluge putem ove internet stranice, saglašavate se sa svim uslovima i informacijama koje su Vam prezentovane, te potvrđujete da ste ove Uslove korišćenja pročitali, razumeli i prihvatili u celosti. Uslovima korišćenja regulisani su uslovi kupovine usluge, prava i obaveze potrošača i ostala pitanja od značaja za funkcionisanje i obavljanja kupovine putem internet stranice.
Naša Politika privatnosti dopunjuje ove Uslove korišćenja. Preporučujemo da pažljivo pročitate ove informacije i povremeno proveravate ažuriranja.
2. Osnovni podaci o firmi:
• Pun naziv pravnog subjekta: TAKO INNOVATIONS ADRIA DOO BEOGRAD
• Adresa: Tadije Sondermajera 3/3/28, Beograd – Novi Beograd
• Matični broj: 22113828
• Poreski broj: 115097404
• Šifra delatnosti: 4690 – nespecijalizovana trgovina na veliko
• Veb adresa: https://sleepandglow.com/
• Kontakt mail: info@sleepandglow.com
3. Opis usluge i cene:
Sleep&Glow prodaje proizvode isključivo putem svog online shopa www.sleepandglow.com i ovlašćenoih online/offline distributera. Svaka kupovina od neovlašćenih distributera je na odgovornost kupca, stoga ne možemo garantovati autentičnost tih proizvoda niti pružiti garanciju za njih.
PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova. Cena se prikazuje u dinarima. Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije/Vaša banka izdavalac, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu i one koju možete videti na vašem bankovnom izvodu.
4. Plaćanje platnim karticama
Sva plaćanja se obrađuju putem pouzdanih spoljnih sistema plaćanja.Plaćanje putem prihvatanja platnih kartica(Visa, Dina, Master, Maestro) obavlja se preko sledećih pružaoca usluga: Institucije elektronskog novca PaySpot doo Novi Sad, sa sedištem u Novom Sadu, ul. Branimira Ćosića 2/II/201B, MB: 21157074, PIB: 109296534, i Raiffeisen Banke A.D. Beograd, sa registrovanim sedištem u Beogradu, Đorđa Stanojevića 16, MB: 17335600, PIB: 100000299 (u daljem tekstu: Banka). Moguće je korišćenje digitalnog novčanika (google i apple pay). Kupac u tom slučaju potvrđuje transakciju biometrijom (otisak prsta/prepoznavanje lica) ili PIN-om na svom mobilnom telefonu što predstavlja pristanak na izvršenje transakcije. Kupac je, kako bi realizovao kupovinu proizvoda, dužan da na označenoj sigurnoj formi stranice unese podatke svoje platne kartice. Ukoliko je transakcija izvršena, kupac će biti obavešten da je rezervacija sredstava u iznosu kreirane porudžbine uspešno obavljena. Prihvatanjem ovih Uslova korišćenja kupac je saglasan da mu se u momentu inicijalnog poručivanja rezervišu sredstva u iznosu kreirane porudžbine, kao i da se njegova platna kartica zaduži za iznos sa računa za realizovanu kupovinu usluge. Podaci o platnoj kartici čuvaju se na sigurnoj zaštićenoj stranici Banke u kriptovanoj formi i nisu dostupni drugim stranama u procesu plaćanja. Podaci o platnoj kartici ni jednog trenutka nisu dostupni Sleep&Glow, ni Instituciji. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI Sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. U slučaju povraćaja novca kupcu (reklamacija, odustanak od kupovine, itd.), povraćaj sredstava će biti izvršen na karticu, odnosno na tekući račun kupca uz njegovu saglasnost. Prilikom povraćaja novca kupac će učiniti dostupnim podatak o tekućem računu na koji se imaju vratiti sredstva, što predstavlja podatak o ličnosti, koji je zaštićen u skladu sa Politikom privatnosti. U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Sleep&Glow je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard metoda plaćanja, što znači da će Banka na zahtev obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice. S tim da se za svaku registrovanu karticu (bila jedna ili više) obavlja provera validnosti kartice i potrošača. Unos i prenos ličnih podataka i podataka o broju kartice zaštićeni su u skladu sa vodećim bezbednosnim protokolima na Internetu i u skladu sa PCI DSS standardima za sigurna plaćanja. S obzirom na to da svaka zemlja nezavisno određuje zakone koji regulišu promet roba i usluga, mogu se javiti situacije u kojima NEZAVISNO OD NAS određene državne službe uvedu dodatne poreze, takse ili dažbine na izvršene transakcije. Sleep&Glow ne snosi odgovornost za takva obračunavanja, a kupci se obavezuju da samostalno reše sva pitanja vezana za njihovu uplatu. Na internet stranici je moguće obaviti kupovinu u svojstvu fizičkog lica, preduzetnika i pravnog lica. Ukoliko se za kupovinu izvrši plaćanje platnom karticom privrednog društva/preduzetnika, u tom slučaju Sleep&Glow, Institucija, ni Banka ne odgovaraju za poreske kao i druge zakonske obaveze koje prate platnu transakciju i osnovni pravni posao na osnovu kojeg je transakcija izvršena, niti bilo koje druge poreze koji mogu nastati prilikom kupovine usluge.5. Garancija/reklamacije proizvoda
Sleep&Glow proizvodi su izrađeni od visokokvalitetnih materijala i pod strogim standardima, kako bi kupac dobio izdržljive i dugotrajne proizvode. Ipak, shvatamo da ponekad mogu nastati problemi. Da bismo Vas zaštitili od fabričkih grešaka, pružamo:• 3 godine ograničene garancije za naše jastuke i ćebad, počevši od datuma kupovine.
• 6 meseci ograničene garancije za naše jastučnice, jastuk za grudi i svilu, počevši od datuma kupovine.
6. Povrat
20-dnevni probni period i garancija na povrat novca.Povrat novca se odnosi samo na:
• Omnia i Aula jastuke;
• jastuk za grudi;
• težak pokrivač;
Povrat novca se NE odnosi na:
• dodatne jastučnice kupljene uz jastuke;
• svilena maska;
• turban;
• skranči gumice;
Uputstvo:
• Pošaljite e-mail na order@sleepandglow.com najkasnije 20 dana od dana kada ste primili proizvode. Priložite popunjen obrazac za odustanak uz poruku.
• Podelite razlog za koji želite da zatražite povrat novca. Želimo vaše povratne informacije;
• U naredna 3 radna dana nakon vašeg upita, dobićete adresu za povrat i dalja uputstva putem e-maila;
• Pošaljite proizvode na jednu od adresa koje ste dobili putem e-maila;
• Povrat novca će biti prebačen na originalnu metodu plačanja u roku od 5 radnih dana nakon što primimo vraćene proizvode.
S obzirom na ličnu prirodu, vraćeni proizvodi će biti uništeni i neće biti ponovo prodavati. Dakle, svaki put kada kupite Sleep&Glow proizvod, kupujete potpuno novi, nekorišćen proizvod.
7. Generalne odredbe o povratu sredstava kupcu
U slučaju povrata sredstava kupcu (po osnovu prihvaćene reklamacije, odustanka od kupovine itd.), povrat novčanih sredstava kupcu će se izvršiti refundacijom sredstava (uz eventualno umanjenje) preko VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard metoda plaćanja, što znači da će Banka na zahtev trgovca obaviti povrat sredstava na račun korisnika platne kartice. U slučaju da povrat novca na ovaj način nije izvodljiv, novčana sredstava će biti uplaćena na tekući račun uz prethodnu saglasnost kupca.
8. Zakonska odgovornost trgovca za saobraznost
U skladu sa zakonom o zaštiti potrošača, trgovac koji je prodao uslugu kupcu odgovara za saobraznost iste u zakonskom roku.
U slučaju prodaje materijalnih dobara dokaz mora biti u formi dostavnice koja ima iste obavezujuće elemente kao i potvrda o plaćanju i to:
• podaci o potrošaču
• ime i prezime potrošača odnosno ovlašćenog lica koje je preuzelo robu
• adresa
• podaci o narudžbini
• podaci o Trgovcu
• podaci o transakciji
• datum isporuke.
Trgovac je u obavezi da u periodu od 2 (dve) godine od momenta nastanka transakcije, na bezbedan i siguran način arhivira sve dokaze opisane u prethodnom stavu, kao i da ih dostavi na zahtev Banke u slučaju reklamacije transakcije.
9. Obrada ličnih podataka
Svi podaci o kupcima su zaštićeni i neće biti deljeni sa trećim licima osim radi realizacije ugovorene kupovine proizvoda. Podaci o karticama unose se isključivo na zaštićenoj banci stranici i nisu dostupni Sleep&Glow.
Podatak o ličnosti je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno, posebno na osnovu oznake identiteta, kao što je ime i identifikacioni broj, podataka o lokaciji, identifikatora u elektronskim komunikacionim mrežama ili jednog, odnosno više obeležja njegovog fizičkog, fiziološkog, genetskog, mentalnog, ekonomskog, kulturnog i društvenog identiteta. Da bismo uspešno obradili Vašu porudžbinu potrebni su nam Vaši lični podaci – Vaše ime i prezime, puna adresa, e-mail adresa, telefon, i IP adresa vašeg računara. Prikupljamo samo neophodne lične podatke i te podatke obrađujemo zakonito, pošteno i transparentno, u svrhu u koju su lični podaci dati, i u roku koji je neophodan za ostvarivanje svrhe u koju su podaci dati, te u svemu sa podacima postupamo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS, br. 87/2018). Lični podaci kupca neće biti upotrebljeni u marketinške ili bilo koje druge svrhe, ukoliko kupac nije dao pristanak za navedeno.
Prihvatanjem ovih Uslova korišćenja potvrđujete da ste u celosti razumeli i prihvatili ove Uslove te ste ujedno obavešteni o pravnom osnovu, svrsi, opsegu i načinu korišćenja vaših ličnih podataka odnosno da su Vam pružene informacije u skladu sa tačkom 23. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.
Politika privatnosti sastavni je deo ovih Uslova kupovine.
10. Obaveštenje o autorskim pravima
Sleep&Glow® je registrovani zaštitni znak, zaštićen zakonom.
Ovaj veb sajt i njegov sadržaj (tekstovi, vizuelni objekti, fotografije i video materijali) podložni su autorskim pravima. Sva prava zadržana. Bez prethodnog pisanog odobrenja administracije Sleep&Glow® sajta, ovaj veb sajt i njegov sadržaj ne mogu se kopirati, reprodukovati ili objavljivati u bilo kojem formatu.
Citat sadržaja u bilo kojem obliku, uključujući izmenjenu verziju, moguć je samo ako u svom tekstu postavite aktivan, jasno vidljiv, indeksiran izvorni link i link ka brendu Sleep&Glow! Ceo sadržaj ovog veb sajta je zaštićen autorskim pravima kao kolektivno delo prema zakonima o autorskim pravima u Sjedinjenim Državama.
11. Poruke/recenzije
Bilo koji komentari, povratne informacije, beleške, poruke, ideje, predlozi ili druge komunikacije (zajedno nazvane "Komentari") poslati na www.sleepandglow.com biće isključiva svojina Sleep&Glow. Vaše slanje bilo kojih takvih Komentara predstavlja prenosenje svih svetskih prava, naslova i interesa u svim autorskim pravima i drugim pravima intelektualne svojine na te Komentare. Sleep&Glow će biti ovlašćen da koristi, reprodukuje, otkriva, objavljuje i distribuira bilo koji materijal koji pošaljete u bilo koju svrhu, bez ograničenja i bez obaveze da vas bilo kako kompenzuje.
Ako nam pošaljete recenziju, uključujući, bez ograničenja, ispitivanja o našim proizvodima ili uslugama, takav će unos biti javan i može se koristiti od strane nas u bilo kojem obliku. Podnošenjem ili slanjem recenzije, vi: (i) izjavljujete i garantujete da je ispitivanje originalno i da nijedna druga strana nema prava na njega, i da su svi "moralni" zahtevi u vezi s ispitivanjem odustali, i (ii) dajete nam pravo i licencu za besplatno, neograničeno, trajno, neopozivo, ne-ekskluzivno i potpuno prenosivo, prenosivo i podlicencirano korišćenje, reprodukciju, objavljivanje, distribuciju, prikazivanje, prevođenje, sažimanje, modifikovanje i prilagođavanje tog ispitivanja (u celosti ili delu) i/ili njegovog uvrštavanja u druga dela u bilo kojem obliku, mediju ili tehnologiji koja je sada poznata ili kasnije razvijena, prema našoj isključivoj odluci, sa ili bez vašeg imena. Sve recenzije koje se nalaze na ovom veb sajtu su isključiva svojina Sleep&Glow i ne smeju se reprodukovati ili kopirati u bilo kojem obliku.
12. Odricanje odgovornosti
Sleep&Glow ne preuzima nikakvu odgovornost ili rizik za vaše korišćenje ili bilo koji sadržaj pružen na ovom veb sajtu.
13. Ograničenje odgovornosti
Pod nijednim okolnostima, Sleep&Glow niti bilo koji od njihovih zaposlenih, direktora, zaposlenika, agenata, dobavljača ili distributera neće biti odgovoran za bilo kakve direktne ili indirektne gubitke ili štete nastale usled ili u vezi sa korišćenjem ili nemogućnošću korišćenja ovog veb sajta. Ovo je sveobuhvatno ograničenje odgovornosti koje se odnosi na sve gubitke i štete bilo kojeg tipa (bilo da su opšti, specijalni, posledični, slučajni, uzorni ili na drugi način, uključujući, bez ograničenja, gubitak podataka, prihoda ili profita), bilo da su nastali na osnovu ugovora, nemara ili druge delikventne radnje, čak i ako je ovlašćeni predstavnik Sleep&Glow bio obavešten ili je trebao da bude obavešten o mogućnosti takvih šteta. Ako niste zadovoljni ovim veb sajtom ili bilo kojim sadržajem na sajtu, uključujući ove uslove i odredbe, možete prestati da koristite sajt. Korišćenjem ovog veb sajta, potvrđujete da ga koristite na sopstveni rizik.
14. Nedozvoljene transakcije
Trgovac se obavezuje da će vršiti prodaju proizvoda u skladu sa zakonom i propisima Republike Srbije. Na internet prodajnom mestu izričito je zabranjeno nuditi robu/usluge iz sledećih kategorija:
• radioaktivne, otrovne i eksplozivne materije
• hemijske proizvode štetne za okolinu
• zaštićene životinjske i biljne vrste
• ljudske ili životinjske organe
• opojne droge
• pornografski materijal
• lekovi kao i drugih kategorija propisanih zakonskom ili regulativom kartičarskih organizacija.
15. Rešavanje sporova – nadležnost suda i merodavno pravo
Ugovorne strane su saglasne da sve eventualne nesporazume i sporna pitanja koja nastanu tokom trajanja ugovornog odnosa nastojati da reše mirnim putem. U slučaju da izostane mirno rešenje nesporazuma i spornih pitanja ugovara se nadležnost stvarno nadležnog suda u Beograd, a primenjuje se pravo Republike Srbije.
15.1. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, potrošač može spor da reši u postupku vansudskog rešavanja spora, na način definisan Zakonom.
16. Promena uslova kupovine
Sleep&Glow može bilo kada, bez prethodne najave, izmeniti ili dopuniti uslove korišćenja ažuriranjem istih. Daljim korišćenjem bilo kojih usluga sajta, prihvatate i sva naknadno objavljena pravila i uslove kupovine.
